Beranda » FAQ

FAQ

FAQ

Most frequent questions and answers

SPECTANIZER

Q :Apa itu Tourbelitung.co.id ?

A :Tourbelitung.co.id adalah website resmi milik PT. Spekta Cipta Internusa yang bisa digunakan oleh customer untuk melakukan pemesanan atau booking tiket pesawat, kereta api, hotel, dan juga pembelian paket tour.

Q :Apa saja yang dijual di Tourbelitung.co.id ?

A :Customer atau pengguna website Tourbelitung.co.id bisa melakukan pemesanan atau booking tiket pesawat, kereta api, hotel, dan juga pembelian paket tour.

Q :Bagaimana cara menghubungi Tourbelitung.co.id ?

A :Untuk lebih jelasnya atau ada pertanyaan yang belum terjawab, Anda bisa menghubungi Tourbelitung.co.id di e-mail: [email protected] , menghubungi kami di 0719 – 9223960 atau bisa di Live Chat.

Q :Apakah ada biaya untuk menjadi member atau anggota Tourbelitung.co.id ?

A :Bagi Anda yang ingin menjadi member atau anggota Tourbelitung.co.id tidak akan dikenakan biaya apapun atau gratis. Dengan menjadi member Tourbelitung.co.id , Anda akan mendapatkan kemudahan di dalam melakukan pemesanan atau booking tiket.

Q :Bagaimana cara memesan tiket pesawat, hotel, tour, atau kereta api di Tourbelitung.co.id ?

A :Anda bisa melakukan pencarian penerbangan di website Tourbelitung.co.id dan setelah muncul pilihan anda bisa memilih tiket, hotel, individual tour, group tour pilihan tersebut ada di menu paling atas website kami. Lalu Anda bisa melakukan pemesanan yang diinginkan.

Q :Bagaimana cara membayar tiket pesawat, hotel, tour, atau kereta api di Tourbelitung.co.id ?

A :Untuk pembayaran di website Tourbelitung.co.id Sementara bisa dengan Transfer via ATM, M-banking serta paypal.

Q :Bagaimana menggunakan kode promosi atau E-Voucher di Tourbelitung.co.id ?

A :Untuk menggunakan kode promosi atau E-Voucher bisa digunakan sesudah memilih produk dan sudah memasukkan nama, pada saat memilih metode pembayaran ada di kolom kiri bawah untuk memasukkan kode promosi. Kode promosi hanya bisa digunakan 1x per email.

Q :Bagaimana caranya mendapatkan kode promosi atau e-Voucher Tourbelitung.co.id ?

A :Untuk mendapatkan kode promosi klik di iklan yang ada di website, di page tersebut akan ada kode promosi dan keterangannya. Sedangkan untuk E-voucher ikuti terus facebook dan Instagram panorama dan ikuti kuisnya, di sana banyak hadiah yang menarik termasuk E-Voucher Panorama-JTB.com untuk pembelian produk yang ada di website kami.

Q :Apakah Tourbelitung.co.id memiliki Mobile Apps? Apa bedanya dengan versi web atau desktop ?

A : Tidak, Tourbelitung.co.id saat ini belum memiliki aplikasi mobile.

PAKET TOUR

Q :Apakah saya bisa melakukan pemesanan Group Tour di website Tourbelitung.co.id ?

A :Ya, Anda bisa melakukan pemesanan Group Tour langsung di website Tourbelitung.co.id atau bisa menghubungi kami langsung .

Q :Bagaimana caranya melakukan pemesanan Group Tour di website?

A :Anda bisa masuk melalui tab “Tour” yang ada di halaman home page, dan memilih jenis dan tanggal Group Tour yang diinginkan.

Q :Apakah saya harus melakukan pembayaran penuh atau hanya perlu membayar DP (Down Payment saja)?

A :Anda bisa melakukan pembayaran DP saja ataupun bisa langsung membayar secara penuh.

Q :Kapan saya harus melunasi pembayaran Group Tour yang sudah dipesan?

A :Anda bisa melakukan pelunasan paling lambat 21 hari sebelum tanggal keberangkatan atau sesuai kesepakatan bersama.

Q :Bagaimana jika saya membatalkan pemesanan Group Tour yang sudah dipesan?

A :Jika dalam kurun waktu 0 – 30 hari maka DP hangus, 30 – 20 hari maka 50% dari total invoice, 19 – 10 hari maka 75% dari total invoice, dan kurang dari 10 hari maka 100% dari total invoice.

Q :Dokumen apa saja yang harus dipersiapkan untuk bisa ikut dalam Group Tour Tourbelitung.co.id?

A :Paspor, VISA, sertifikat kesehatan, dan dokumen lain yang diperlukan untuk masuk dalam suatu negara yang benar dan masih berlaku.

Q :Bagaimana caranya untuk membayar DP atau bayar secara penuh atas Group Tour yang sudah saya pesan?

A :Untuk pembayaran di website Tourbelitung.co.id Sementara bisa dengan Transfer via ATM, M-banking serta paypal.

Q :Saya masih belum jelas mengenai pemesanan Group Tour, apakah ada nomer Call Center yang bisa dihubungi?

A :Anda bisa menghubungi kami di 0719 – 9223960 dan staff Helpdesk kami akan senantiasa membantu Anda.

Cara Pemesanan di Tourbelitung.co.id ?

Q : Bagaimana cara memesan hotel di Tourbelitung.co.id ?

A :Untuk melakukan pemesanan hotel di Tourbelitung.co.id , anda bisa langsung meng-klik hotel dan memilih area atau langsung nama hotel yang anda inginkan, masukkan tanggal check in dan check out di sebelah kanan, masukkan jumlah orang yang ada dalam satu kamar, lalu akan muncul pilihan beberapa tipe kamar, anda bisa langsung memilih di kolom yang ada di kanan berapa kamar dan klik pesan.

Q :Dapatkah saya memesan hotel yang berada di luar negeri?

A :Ya, anda dapat memesan hotel yang berada di luar negeri sesuai dengan hotel yang ada perjanjian dengan Tourbelitung.co.id .

Q :Apakah sewaktu memesan hotel, saya bisa melihat informasi hotel (seperti alamat, tipe kamar, harga kamar, dll?

A :Ya, anda bisa melihat informasi hotel mulai dari tipe kamar, alamat dan harga kamarnya semua ada di Tourbelitung.co.id .

Q :Apakah saya bisa membatalkan pemesanan atau reservasi hotel yang sudah yang buat?

A :Untuk pembatalan reservasi hotel bisa anda lakukan jika keberangkatan masih jauh dan harga yang anda pilih bukan NON Refundable Price. Tetapi jika anda memilih harga Non Refundable price maka reservasi hotel tidak bisa dibatalkan meskipun jadwal anda masih jauh.

Q :Apakah harga kamar hotel yang tertera sudah termasuk pajak dan biaya lain-lain?

A :Ya, harga kamar yang ada di website Tourbelitung.co.id sudah termasuk pajak dan biaya lain-lain. Terkecuali biaya laundry, telepon dan mini bar atau pengeluaran pribadi tidak termasuk.

Q :Apakah saya bisa menggunakan kode promosi untuk mendapatkan potongan harga saat memesan kamar hotel?

A :Ya, anda bisa menggunakan kode promosi yang berlaku.

Q :Apakah saya dapat melakukan request tipe kamar yang saya inginkan, seperti non-smoking room, tipe bed, dll?

A :Untuk pemesanan tipe kamar anda dapat melakukan saat pemesanan di website Panorama-JTB.com . Tetapi kami tidak bisa memberikan kepastian karena itu semua berdasarkan kebijakan hotel.

Q :Saya ingin melakukan pembatalan atau perubahan pemesanan hotel. Bagaimana caranya?

A :Untuk melakukan pembatalan dan perubahan anda bisa langsung menghubungi Helpdesk kami di (0719) 9223 960.

Informasi Lain-lain ?

Q : Data apa saja yang dibutuhkan untuk melakukan pemesanan tiket , Hotel & Tour?

A :Data yang kami butuhkan untuk melakukan pemesanan tiket adalah, data pribadi kontak yang dapat dihubungi seperti Nama, No. Telp, dan Alamat E-Mail. Dan juga kami membutuhkan Data penumpang, seperti Nama, Tanggal Lahir, No. Identitas, dan juga Kewarganegaraan.

Q :Apakah paspor diperlukan ketika saya ingin bepergian domestik?

A :Anda tidak memerlukan paspor ketika Anda ingin memesan tiket pesawat domestik.

Q :Apakah saya harus mencatumkan nama dan e-mail kontak yang bisa dihubungi oleh tourbelitung.co.id ketika saya ingin membeli tiket, Hotel & tour?

A :Untuk mencegah hal-hal yang tidak diinginkan, Anda wajib menyertakan Nama, No. Telp, dan Alamat E-Mail kontak yang bisa dihubungi oleh tourbelitung.co.id .

Q : Mengapa saya tidak dapat melakukan web atau online check-in?

A :Tidak semua maskapai penerbangan dapat melakukan web check-in. Maskapai penerbangan yang bisa melakukan web check-in adalah Air Asia, Lion Air, Citilink, Merpati, dan Garuda Indonesia.

Q : Mengapa harga anak-anak dan bayi berbeda?

A :Harga tiket untuk anak-anak mulai diberlakukan untuk usia 2-12 tahun, sedangkan tiket untuk bayi diberlakukan untuk usia di bawah 2 tahun. Setiap maskapai memiliki kebijakan masing-masing untuk harga tiket anak-anak dan bayi.

# Bagikan informasi ini kepada teman atau kerabat Anda

Kontak Kami

Apabila ada yang ditanyakan, silahkan hubungi kami melalui kontak di bawah ini.